Seputarkotaku.com, BALIKPAPAN – Kasus pencurian meter air dan segel milik pelanggan menjadi perhatian Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB). Perusahaan daerah tersebut mengingatkan masyarakat agar meningkatkan kewaspadaan dan kembali mengaktifkan sistem keamanan lingkungan (siskamling) untuk mencegah aksi pencurian yang berpotensi mengganggu pelayanan air bersih.
Direktur Pelayanan PTMB, Ir. Ali Rachman AS, ST., MT., mengatakan pencurian meter air tidak hanya merugikan pelanggan secara materi, tetapi juga berisiko menyebabkan kerusakan instalasi sambungan rumah hingga kebocoran jaringan.
Menurutnya, meter air yang terpasang pada sambungan rumah merupakan milik pelanggan. Karena itu, tanggung jawab menjaga dan mengamankan fasilitas tersebut berada pada masing-masing pelanggan.
Ketentuan itu mengacu pada Peraturan Wali Kota Balikpapan Nomor 19 Tahun 2010 Pasal 24 huruf d. Dalam aturan tersebut, pelanggan bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan meter air serta rangkaian pipa dinas yang berada di lingkungan rumah pelanggan.
“Kami mengimbau seluruh pelanggan agar turut menjaga dan mengamankan meter air yang terpasang di rumah masing-masing. Meter air tersebut merupakan milik pelanggan, sehingga sudah menjadi tanggung jawab pelanggan untuk menjaga kondisinya agar tetap aman dan terhindar dari pencurian maupun kerusakan,” ujar Ali Rachman.
Ia menjelaskan, kehilangan meter air maupun kerusakan instalasi dapat memicu berbagai persoalan. Selain berpotensi menyebabkan kebocoran, kondisi tersebut membutuhkan pemeriksaan dan pemulihan jaringan sebelum pelayanan kembali normal.
PTMB pun menilai pencegahan pencurian tidak bisa hanya mengandalkan pengawasan perusahaan. Peran aktif masyarakat, pengurus RT, pemerintah kelurahan hingga aparat penegak hukum diperlukan untuk mempersempit peluang terjadinya tindak pencurian.
Salah satu langkah yang didorong adalah mengaktifkan kembali siskamling di lingkungan permukiman. Pengawasan warga terhadap aktivitas mencurigakan dinilai dapat membantu mencegah pencurian fasilitas air bersih.
“Keamanan lingkungan merupakan tanggung jawab kita bersama. Kami mengajak seluruh warga dan pelanggan untuk memperkuat kegiatan siskamling di setiap RT serta menjaga kebersamaan dan kewaspadaan. Dengan kerja sama seluruh masyarakat, kami berharap risiko pencurian meter air dapat diminimalkan,” tambahnya.
Selain mendorong pengamanan lingkungan, PTMB juga melakukan edukasi kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk media sosial. Edukasi tersebut bertujuan meningkatkan kesadaran masyarakat mengenai pentingnya menjaga meter air sekaligus memahami prosedur pelaporan jika terjadi kehilangan.
PTMB juga menjelaskan mekanisme penggantian meter air bagi pelanggan yang mengalami pencurian. Pelanggan diminta datang langsung ke kantor PTMB untuk menyampaikan laporan dan mengisi formulir permohonan penggantian meter.
Dalam proses tersebut, pelanggan dikenakan biaya penggantian sebesar Rp477.000. Setelah pembayaran diselesaikan, petugas PTMB akan menjadwalkan pemasangan meter air pengganti sesuai ketentuan yang berlaku.
Pelanggan juga diminta segera melaporkan apabila mendapati meter air hilang atau segel mengalami kerusakan. Pelaporan dapat dilakukan melalui kanal pengaduan resmi PTMB agar petugas bisa melakukan verifikasi dan menentukan langkah penanganan.
Ali Rachman berharap keterlibatan masyarakat dalam menjaga keamanan lingkungan semakin meningkat. Sebab, meter air bukan sekadar alat pencatat pemakaian, melainkan bagian penting dari instalasi sambungan rumah yang menunjang pelayanan air bersih.
“Kami berharap pelanggan tidak hanya mengandalkan petugas PTMB, tetapi juga ikut menjaga fasilitas yang ada di lingkungan masing-masing. Dengan kepedulian dan kerja sama seluruh pihak, pencurian meter air dapat dicegah sehingga pelayanan air bersih kepada masyarakat tetap terjaga,” tutupnya. (*)
